Kontakt & Richtlinien

Kostenloser Versand

Während des Einführungsangebots ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos.

Lieferländer

Wir liefern nach Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Frankreich, Deutschland, Italien und in die Niederlande.

Lieferzeiten

• Bearbeitung der Bestellung: 3 bis 5 Werktage ab Bestätigung.
• Lieferung: 5 bis 10 Werktage ab Versand, je nach Land und Stadt. Einige Sendungen nach Italien können bis zu 14 Werktage dauern.

Die Bestellungen werden aus den Lagern unserer Lieferanten vorbereitet und versendet, die sich außerhalb Spaniens befinden können. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich in der Hochsaison (Black Friday, Weihnachten) oder aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, etwa bei Problemen mit dem Transportunternehmen oder beim Zoll, verlängern. Wir informieren dich, wenn wir eine Verzögerung feststellen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, senden wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung Bewegungen anzeigt.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse sorgfältig, bevor du bestätigst. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreib uns so schnell wie möglich an heatcape18@gmail.com: Wurde die Bestellung noch nicht versendet, korrigieren wir sie kostenlos.

Nicht erhaltene oder beschädigte Bestellungen

Wenn seit dem Versand 10 Werktage vergangen sind (14 bei Italien) und du deine Bestellung nicht erhalten hast oder sie beschädigt bzw. falsch ankommt, schreib uns an heatcape18@gmail.com mit deiner Bestellnummer (und Fotos, falls sie beschädigt ist). Wir klären den Fall mit dem Transportunternehmen und senden dir, wenn sich der Vorfall bestätigt, ein neues Produkt oder erstatten den Betrag – ohne Kosten für dich.

Stand: 7. Oktober 2026.

15 Tage für die Rückgabe

Wenn er dich nicht überzeugt, hast du 15 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das ist ein Tag mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen.

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreib uns innerhalb dieser 15 Tage an heatcape18@gmail.com mit deiner Bestellnummer oder sende uns das Widerrufsformular am Ende dieser Seite. Jede eindeutige Erklärung deines Widerrufs ist gültig.
2. Wir antworten dir mit den Anweisungen und der Adresse, an die du das Produkt senden sollst.
3. Sende es spätestens 14 Kalendertage nach der Mitteilung deines Widerrufs zurück.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ist das Produkt defekt, beschädigt oder entspricht es nicht deiner Bestellung, tragen wir die Kosten (siehe Abschnitt Gewährleistung).

Zustand des Produkts

Du kannst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wenn du es über das zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinaus nutzt und dadurch ein Wertverlust entsteht, können wir diesen von der Erstattung abziehen. Wir empfehlen, es mit Verpackung und Zubehör zurückzusenden.

Erstattung

Wir erstatten dir den gezahlten Betrag einschließlich eventueller ursprünglicher Versandkosten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Mitteilung deines Widerrufs über dieselbe Zahlungsart, die du verwendet hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du es zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Gesetzliche Gewährleistung: defekte Produkte

Zusätzlich zum Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung. Wenn das Produkt einen Defekt hat oder nicht dem Gekauften entspricht, schreib uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos oder einem Video. Wir bieten dir die Reparatur oder den Ersatz des Produkts an und, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Erstattung. In diesen Fällen tragen wir die Versandkosten.

Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an heatcape18@gmail.com.)

An: Pablo Durán Vinuesa (Calora), Calle Las Flores, 3, 2.º C, 18004 Granada (Spanien), heatcape18@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Produkt: ____________________
– Bestellnummer: ____________________
– Bestellt am / erhalten am: ____________________
– Name des Verbrauchers: ____________________
– Anschrift des Verbrauchers: ____________________
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum: ____________________

Stand: 6. Oktober 2026.

Diese Bedingungen regeln die Käufe in diesem Online-Shop, dessen Inhaber Pablo Durán Vinuesa ist (Handelsname: Calora), E-Mail heatcape18@gmail.com. Die vollständigen Angaben zum Inhaber findest du im Impressum. Mit deiner Bestellung akzeptierst du diese Bedingungen.

1. Produkte

Die Eigenschaften jedes Produkts sind auf der Produktseite beschrieben. Die Bilder dienen der Orientierung, leichte Abweichungen in Farbe oder Verarbeitung sind möglich. Der beheizbare Poncho funktioniert mit einem externen Akku (Powerbank), der nicht enthalten ist, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

2. Preise

Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.

3. Bestellvorgang

Um zu kaufen, lege das Produkt in den Warenkorb, gib deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätige die Bestellung. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung deines Kaufs. Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen.

4. Zahlung

Wir akzeptieren die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten. Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferzeiten und -bedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Du hast 15 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen, die Rücksendekosten und das Widerrufsformular findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung gemäß dem spanischen Verbraucherschutzgesetz (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Bei einer Vertragswidrigkeit hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und gegebenenfalls auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Die Versandkosten im Rahmen der Gewährleistung tragen wir.

8. Kundenservice und Beschwerden

Du erreichst uns unter heatcape18@gmail.com. Wir beantworten deine Fragen und Beschwerden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist. Über diese E-Mail kannst du auch die offiziellen Beschwerdeformulare anfordern.

9. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet der Rechte, die dir die Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes gewähren. Für Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

Stand: 6. Oktober 2026.

Gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) lauten die Angaben zum Inhaber dieses Online-Shops wie folgt:

• Inhaber: Pablo Durán Vinuesa
• Steuernummer (NIF): 74541037S
• Anschrift: Calle Las Flores, 3, 2.º C, 18004 Granada (Spanien)
• E-Mail: heatcape18@gmail.com
• Handelsname: Calora
• Tätigkeit: Online-Verkauf von Textil- und Haushaltsartikeln an Verbraucher

Nutzungsbedingungen

Durch den Zugriff auf diese Website und ihre Nutzung wirst du zum Nutzer und akzeptierst dieses Impressum. Der Nutzer verpflichtet sich, die Inhalte angemessen zu nutzen und sie nicht für rechtswidrige oder gegen Treu und Glauben verstoßende Zwecke zu verwenden.

Geistiges Eigentum

Die Texte, Bilder, Designs und sonstigen Inhalte dieser Website gehören ihrem Inhaber oder werden mit Genehmigung verwendet. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

Haftung

Der Inhaber haftet nicht für Schäden, die durch Unterbrechungen des Dienstes, technische Störungen oder eine missbräuchliche Nutzung der Website entstehen, sowie nicht für die Inhalte von Websites Dritter, auf die von dieser Website aus verlinkt wird.

Anwendbares Recht

Dieses Impressum unterliegt spanischem Recht. Ist der Nutzer Verbraucher, sind die Gerichte an seinem Wohnsitz zuständig.

Diese Erklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Pablo Durán Vinuesa (Handelsname: Calora). Kontakt-E-Mail: heatcape18@gmail.com. Die weiteren Angaben zum Verantwortlichen findest du im Impressum.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon sowie Liefer- und Rechnungsadresse.
• Bestelldaten: gekaufte Produkte, Beträge und Kaufhistorie. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten: Die Zahlung wird vom Zahlungsanbieter abgewickelt.
• Mitteilungen, die du uns sendest (Anfragen, Rücksendungen, Probleme).
• Nutzungsdaten und Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Abwicklung deiner Bestellung (Zahlung, Vorbereitung, Versand, Rückgabe und Gewährleistung): Erfüllung des Kaufvertrags.
• Beantwortung deiner Anfragen und Beschwerden: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechnungsstellung, Buchhaltung, Steuern, Verbraucherrecht): gesetzliche Verpflichtung.
• Zusendung von Werbung: nur mit deiner Einwilligung. Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen.
• Betrugsprävention und Sicherheit der Website: berechtigtes Interesse.
• Analyse und Werbung mittels Cookies: deine Einwilligung.

4. An wen wir deine Daten weitergeben

• Shopify, die Plattform, auf der der Shop betrieben wird, als Auftragsverarbeiter.
• Zahlungsanbieter zur Abwicklung der Zahlung.
• Lieferanten und Transportunternehmen, die deine Bestellung vorbereiten und zustellen.
• Berater und Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte.

5. Internationale Übermittlungen

Einige dieser Empfänger können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Shopify wendet geeignete Garantien an, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die Bestellungen werden aus den Lagern unserer Lieferanten vorbereitet und versendet, die sich außerhalb des EWR befinden können (zum Beispiel in China). An diese werden nur die für den Versand unbedingt erforderlichen Daten (Name, Adresse und Telefon) übermittelt, da dies zur Erfüllung des von dir gewünschten Vertrags erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6. Speicherdauer

Solange die Geschäftsbeziehung besteht und danach für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (zum Beispiel für Handels- und Steuerunterlagen). Daten, die auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zu deren Widerruf.

7. Deine Rechte

Du kannst deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem du an heatcape18@gmail.com schreibst und angibst, welches Recht du ausüben möchtest. Wenn du der Meinung bist, dass wir dein Anliegen nicht korrekt bearbeitet haben, kannst du Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) oder bei der Datenschutzbehörde deines Landes einreichen.

8. Minderjährige

Dieser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 14 Jahren und wir verarbeiten wissentlich keine Daten von ihnen.

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um sie an rechtliche oder betriebliche Änderungen anzupassen. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien gemäß Artikel 22.2 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI-CE).

Was sind Cookies

Kleine Dateien, die beim Surfen auf deinem Gerät gespeichert werden und es zum Beispiel ermöglichen, deinen Warenkorb zu speichern oder zu erkennen, wie die Website genutzt wird.

Welche Arten wir verwenden

• Technisch notwendige: unverzichtbar für den Betrieb des Shops (Warenkorb, Kaufabwicklung, Sicherheit, Speicherung deiner Datenschutzeinstellungen). Sie erfordern keine Einwilligung.
• Analyse: helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Sie werden nur gesetzt, wenn du zustimmst.
• Werbung: ermöglichen es, Anzeigen in sozialen Netzwerken und auf anderen Plattformen zu messen und zu personalisieren. Sie werden nur gesetzt, wenn du zustimmst.

Die meisten Cookies werden von Shopify, der Plattform des Shops, gesetzt und – mit deiner Einwilligung – von den Analyse- und Werbeplattformen, die wir nutzen.

So verwaltest du sie

Beim Besuch der Website zeigen wir dir einen Hinweis, um nicht notwendige Cookies zu akzeptieren, abzulehnen oder einzustellen. Du kannst deine Auswahl jederzeit ändern, indem du die Cookies in deinem Browser löschst; dann erscheint der Hinweis erneut. Du kannst Cookies auch in den Browsereinstellungen blockieren, allerdings funktionieren dann einige Funktionen des Shops möglicherweise nicht.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Stand: 6. Oktober 2026.